Trocas e Devoluções

A política de troca da sardas é bastante flexível: aceitamos as devoluções em até 07 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. entre em contato com a nossa equipe de atendimento para maiores informações. [email protected]

 

Condições Gerais de Troca

 

– o custo do frete ou devolução da compra é por conta da marca;

-você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site respeitando os valores;

– a solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. solicitações recebidas após  esse prazo não serão aceitas.

– em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento. e-mail [email protected]

– produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, bordados personalizados sob encomenda aplicações personalizadas etc.) não poderão ser devolvidos.

– o estorno é feito no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. importante lembrar que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar  o crédito.

 

As peças só serão aceitas nas seguintes condições;

 

– na embalagem original,não danificada, caixa/sacos protetores/capas de vestidos, capas, cabides, saquinhos de acessórios, embalagens plásticas, cabides, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto.

– A peça deve estar com etiquetas e lacres intactos e sem sinais de uso.

– não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem fios puxados e sem alterações/ajustes feitas pela cliente (pences, bainha , etc.).

– é necessária a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

 

Lembrete

Caso a Sardas entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Sarda pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto para devolução antes do procedimento abaixo.

 

Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] informando os seguintes dados: nome completo, cpf, email, celular com (ddd), número do pedido e motivo da devolução.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às nossas formas de pagamento, por favor, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Equipe SARDAS ATELIER
SARDAS ATELIER DE MODAS LTDA.

CNPJ. 32873508000190